Rimborsi e resi
Diritto di recesso (Art. 52 e ss. Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005)
Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro14 giornidal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, ti chiediamo di inviare una richiesta scritta via email a:amministrazione@frantoiotrono.it, oppure compila il form della sezionecontattiindicando:
- numero ordine
- nominativo
- prodotto oggetto del reso
- data di ricezione
Una volta comunicata l’intenzione di recedere, il prodotto deve essere restituitoentro 14 giorniincondizioni integre, nellaconfezione originale, e accompagnato da tutta la documentazione.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sonoa carico del cliente, salvo che il prodotto sia arrivato danneggiato o difettoso. Si consiglia un servizio tracciato e assicurato, poiché non possiamo essere responsabili per smarrimenti o danni durante il trasporto.
Indirizzo per la restituzione:
Trono Salvatore s.r.l.
Via Partigiani d’Italia 58
73043 – Copertino (LE)
⚠️ Esclusioni dal diritto di recesso
Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo,non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
- Prodotti sigillati che siano statiaperti dopo la consegna(es. olio extravergine o alimenti confezionati)
- Prodotti che, per natura, sono soggetti arapido deterioramento o scadenza
- Prodottipersonalizzati o realizzati su richiesta
- Prodotti che risultinoalterati, utilizzati o privi della confezione originale
Olio d’oliva – Cosa significa per il diritto di recesso
Nel caso dell’olio extravergine di olivao vergine di oliva, il recesso è possibilesolo se il prodotto è integro, sigillato e non è stato aperto.
Essendo un alimento soggetto a deperibilità e variazione organolettica una volta esposto all’aria o alla luce,non possiamo accettare resi di bottiglie aperte o danneggiate.
Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordi differenti.
Nel caso di prodotti danneggiati, è necessario inviareentro 48 ore dalla consegnafoto del pacco e del prodotto all’indirizzo email fornito.
Per qualunque dubbio o chiarimento, il nostro Servizio Clienti è sempre a disposizione.